దేశంలోని అతిపెద్ద ఎయిర్లైన్ సంస్థ అయిన ‘ఇండిగో’ (IndiGo) శుక్రవారం (డిసెంబర్ 5, 2025) నాడు తన ప్రయాణికులకు ఊహించని షాక్ ఇచ్చింది. దేశవ్యాప్తంగా ఏకంగా 500కు పైగా ఫ్లైట్స్ (Flights) ఒక్కసారిగా క్యాన్సిల్ అవ్వడంతో వేలాది మంది ప్రయాణికులు ఎయిర్ పోర్ట్లలో చిక్కుకుపోయారు. ముఖ్యంగా ఢిల్లీ, ముంబై, బెంగళూరు వంటి మెట్రో నగరాల్లో పరిస్థితి దారుణంగా మారింది.
ఢిల్లీ, ముంబైలలో ఆగిపోయిన ఇండిగో సర్వీసులు
దేశ రాజధాని ఢిల్లీలో పరిస్థితి మరీ తీవ్రంగా ఉంది. ఢిల్లీ ఎయిర్ పోర్ట్ నుండి వెళ్లాల్సిన అన్ని డొమెస్టిక్ ఇండిగో (IndiGo) ఫ్లైట్స్ శుక్రవారం అర్ధరాత్రి వరకు రద్దు చేస్తున్నట్లు సంస్థ ప్రకటించింది. దీనితో ఢిల్లీ ఎయిర్ పోర్ట్ లో ప్రయాణికులు ఆందోళనకు దిగారు. ముంబైలో కూడా దాదాపు 100 ఫ్లైట్స్, బెంగళూరులో మరో 100 ఫ్లైట్స్ క్యాన్సిల్ అయ్యాయి. హైదరాబాద్, చెన్నై ఎయిర్ పోర్ట్లలో కూడా చాలా ఫ్లైట్స్ డిలే (Delay) అవ్వడం లేదా రద్దు అవ్వడంతో ప్రయాణికులు తీవ్ర అసహనానికి గురయ్యారు.
అసలు కారణం ఏంటి?
ఈ భారీ అంతరాయానికి ప్రధాన కారణం ‘క్రూ షార్టేజ్’ (Crew Shortage) అని తెలుస్తోంది. అంటే విమానాలు నడపడానికి సరిపడా పైలట్లు మరియు క్యాబిన్ సిబ్బంది అందుబాటులో లేకపోవడం. కొత్తగా వచ్చిన DGCA నిబంధనలు మరియు సిబ్బందికి తగినంత విశ్రాంతి సమయం (Rest period) కల్పించడంలో లోపాలు జరగడం వల్ల ఈ సమస్య వచ్చిందని సమాచారం. చాలా మంది సిబ్బంది సిక్ లీవ్ (Sick Leave) పెట్టడంతో ఫ్లైట్స్ ఆపరేట్ చేయడం కష్టంగా మారింది.
ప్రయాణికుల పాట్లు – ఇండిగో రీఫండ్ ఆప్షన్
ముందస్తు సమాచారం లేకుండా ఫ్లైట్స్ క్యాన్సిల్ అవ్వడంతో ప్రయాణికులు తీవ్ర ఇబ్బందులు పడుతున్నారు. అర్జెంట్ పనుల మీద వెళ్లాల్సిన వారు, ఫ్యామిలీతో వెకేషన్ ప్లాన్ చేసుకున్న వారు ఎయిర్ పోర్ట్లలోనే పడిగాపులు కాస్తున్నారు. ప్రయాణికుల ఆగ్రహాన్ని తగ్గించడానికి, ఇండిగో సంస్థ క్షమాపణలు చెప్పింది. టికెట్లు బుక్ చేసుకున్న వారికి ‘ఫుల్ రీఫండ్’ (Full Refund) ఇస్తామని లేదా వేరే డేట్ కి టికెట్ మార్చుకునే అవకాశం కల్పిస్తామని ప్రకటించింది. అలాగే డిసెంబర్ 5 నుండి 15 వరకు టికెట్ క్యాన్సిలేషన్ ఛార్జీలను కూడా రద్దు చేసింది.
ప్రభుత్వం సీరియస్
ఈ వ్యవహారంపై కేంద్ర ప్రభుత్వం మరియు ఏవియేషన్ రెగ్యులేటర్ (DGCA) సీరియస్ అయ్యాయి. ప్రయాణికులకు ఇబ్బంది కలగకుండా తక్షణ చర్యలు తీసుకోవాలని ఇండిగోని ఆదేశించాయి. అసలు ఇంత పెద్ద ఎత్తున సమస్య ఎందుకు వచ్చిందనే దానిపై ఒక కమిటీని కూడా వేశారు. రాబోయే 3-4 రోజుల్లో పరిస్థితి సాధారణ స్థితికి (Normal) వస్తుందని అధికారులు భావిస్తున్నారు.
ప్రస్తుతం ఇండిగో ఫ్లైట్ బుక్ చేసుకున్న వారు, ఎయిర్ పోర్ట్ కి బయలుదేరే ముందే తమ ఫ్లైట్ స్టేటస్ (Flight Status) ఆన్ లైన్ లో చెక్ చేసుకోవడం మంచిది.
